FAQ (Questions Fréquentes)

Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions les plus posées. Pour toute information supplémentaire, merci de contacter notre service client au 01 43 48 89 90 (du lundi au vendredi, 8h à 18h) ou par email à serviceclient@komet.fr.

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Si après toutes ces vérifications, vous ne pouvez toujours pas réaliser l’achat, contactez votre banque pour résoudre le problème. 
Oui, vous pouvez changer l'adresse de facturation directement depuis l'onglet 'Mon compte' puis 'Adresses'

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Vous receptionnerez votre commande directement à votre cabinet/labo. Il n'est pas possible de se faire livrer dans un point relais.

Oui, il est tout a fait possible de différencier les deux. Vous pouvez changer l'adresse de facturation directement depuis l'onglet 'Mon compte' puis 'Adresses'

Il est possible de se faire livrer uniquement à une adresse en France métropolitaine

 

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SAV et Retours

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Vous pouvez retourner un produit dans les 2 mois pour des produits non stériles et 6 mois pour des produits stériles. Pour plus d'information sur la procédure, merci de contacter le service client au 01 43 48 89 90 (du lundi au vendredi, 8h à 18h) ou par email à serviceclient@komet.fr



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